Políticas de Devolución

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

En Grupo Iamel se aplica las siguientes políticas en caso de una devolución o cambios.

1. Toda solicitud de Devolución/Cambio y/o Reclamación de mercancía deberá realizarse dentro de un período máximo de 8 (ocho) días naturales a partir de la fecha de facturación.

2.- Toda solicitud de Devolución/Cambio y/o Reclamación de mercancía deberá realizarla por escrito el comprador con su Ejecutiva de Cuenta, vía correo electrónico y/o mediante una carta por WhatsApp.

3. Grupo Iamel NO acepta solicitudes de Cambios, Cancelaciones y/o Reclamaciones de producto que haya sido sometido a algún tipo de transformación.

4. Grupo Iamel no se hará responsable de solicitudes de Cambios, Cancelaciones y/o Reporte de mercancía por defecto o faltantes cuando la mercancía haya sido enviada directamente al domicilio de algún proveedor de servicios de transformación.

5. Toda Cancelación de mercancía en buen estado, generará un cargo por devolución del 10% del valor de la misma.
Todos los artículos deberán encontrarse en perfecto estado y contar con las cajas
y/o los empaques individuales originales, sin presentar alteraciones ni maltrato
alguno.

6. Para el trámite de cualquier Cancelación y/o Cambio, será indispensable que la mercancía se encuentre en nuestras instalaciones de Grupo Iamel ubicada en Calle Elena No. 370, Colonia Nativitas, 03500, Cdmx.
El proceso y cargos de envío (fletes) corren por cuenta del comprador.

7. Grupo Iamel se hará responsable de toda aquella mercancía con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables y atribuibles a nuestra Empresa, así como los costos que esto genere.

8. Situaciones donde el Distribuidor solicite un reembolso, éste será depositado a la cuenta origen el día lunes siguiente, siempre y cuando la solicitud y documentación requerida completa se haya recibido antes del día miércoles (máximo 14:00 hrs). En caso de recibir la solicitud y documentación para el reembolso después de este horario, se pagará el segundo próximo lunes.
Este reembolso está sujeto a la aplicación del cargo del 10% por cancelación de mercancía en buen estado. 

9. Grupo Iamel no se acepta Cambios y/o Cancelaciones de mercancía en buen estado que haya sido adquirida a precio de promoción, oferta especial o muestras.

10. En la compra de AGENDAS ZEGNO® no se aceptan Cambios y/o Cancelaciones de mercancía en buen estado que haya sido adquirida a precio pre-venta o precio normal.

Grupo Iamel SA de CV, se reserva el derecho de aceptar Cambios, Cancelaciones e Incidencias que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.